常见问题 > 网络测试工具

当您无法打开登录页面、邮箱登录不成功或客户端无法收发邮件的情况下,请下载以下网络测试工具:

下载完成后双击运行,并按提示输入贵公司的域名(即邮箱地址@后面的后缀),点击“测试”后,将会在您桌面自动生成一个 network.log文件,请将这个文件发送到kf@qiye.163.com,以便客服人员协助您检查网络问题。


关于域名

根据国家相关部门对域名注册的相关规定,.cn英文域名注册后须在规定时间内提交相关实名资料并通过实名审核后才能正常使用, 否则域名将锁定无法正常使用。如您的.cn域名还未做此审核,为免影响您的邮箱的正常使用,请您联系您的域名提供商尽快处理。